FAQ Racoon TV

Vous pouvez installer votre abonnement sur plusieurs appareils. Toutefois, vous pouvez regarder sur un seul appareil à la fois, sauf si votre forfait comprend plusieurs connexions simultanées.

Les nouvelles commandes sont généralement traitées entre 30 minutes et 12 heures après la confirmation du paiement. Le délai peut varier selon le volume de demandes.

Un VPN n’est normalement pas nécessaire. Il peut être utile si votre fournisseur Internet ralentit ou bloque la connexion. Vérifiez d’abord votre réseau et votre appareil avant d’en utiliser un.

Redémarrez votre routeur et votre appareil, puis testez de nouveau. Mesurez ensuite la vitesse directement sur l’appareil de visionnement, par exemple avec fast.com. Une connexion instable, le Wi-Fi ou les limites de l’appareil peuvent provoquer des interruptions.

Les périodes de forte demande peuvent révéler un problème de réseau, de Wi-Fi ou de ralentissement par le fournisseur Internet. Testez une connexion Ethernet lorsque possible et communiquez avec l’assistance si le problème persiste.

Des options pour revendeurs peuvent être disponibles. Communiquez avec nous pour connaître les conditions et les tarifs actuels.

L’abonnement débute lorsque vos informations d’accès vous sont transmises par courriel.

Installez une application compatible depuis une source fiable. Ouvrez l’application, choisissez la connexion par codes Xtream ou par liste M3U, puis entrez l’adresse du serveur, le nom d’utilisateur et le mot de passe reçus par courriel.

Installez une application compatible depuis l’App Store, puis ajoutez les informations d’accès reçues par courriel. Les options disponibles peuvent varier selon l’application choisie.

Dans Kodi, activez le module PVR IPTV Simple Client, ouvrez sa configuration et ajoutez votre adresse M3U. Enregistrez les paramètres, puis redémarrez Kodi pour charger les chaînes.

Indiquez l’adresse MAC du boîtier lors de la commande. Ajoutez ensuite l’adresse du portail reçue par courriel dans les paramètres du boîtier, puis redémarrez-le.

Installez une application compatible avec votre téléviseur, puis ajoutez les informations reçues par courriel. Vérifiez les instructions propres à l’application et au modèle de votre téléviseur.

Vérifiez la connexion Internet, redémarrez le routeur et l’appareil, puis assurez-vous que le compte n’est pas déjà utilisé sur le nombre maximal de connexions autorisées.

Testez le lien sur un ordinateur avec VLC. Vérifiez qu’aucun espace n’a été ajouté lors de la copie et que le nombre de connexions autorisées n’est pas dépassé. Communiquez avec l’assistance si le lien ne fonctionne toujours pas.

Vérifiez l’adresse MAC, l’adresse du portail, la connexion Internet et les paramètres de l’appareil. Une connexion Ethernet est recommandée lorsque possible. Redémarrez l’appareil et communiquez avec l’assistance si le problème persiste.